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框架效应
2017-04-25 15:50:54   来源:   评论:0 点击:

在位近60年的英国维多利亚女王曾把大英帝国的繁盛推向巅峰,但在家庭关系上,她也跟常人一样,难免有些磕磕碰碰。有一天,女王和丈夫阿尔巴...

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在位近60年的英国维多利亚女王曾把大英帝国的繁盛推向巅峰,但在家庭关系上,她也跟常人一样,难免有些磕磕碰碰。

有一天,女王和丈夫阿尔巴特为一件小事吵嘴,阿尔巴特一气之下跑进卧室,紧闭房门。

女王理事完毕,很是疲惫,急于进房休息,怎奈阿尔巴特余怒未消,故意漫不经心地问:“谁?”

“英国女王。”

屋里寂静无声,房门紧闭如故。维多利亚女王耐着性子又敲了敲门。

“谁?”

“维多利亚!”女王威严地说。

房门依旧未开。

维多利亚徘徊半晌,再又敲门。

“谁?”阿尔巴特又问。

“我是您的妻子,阿尔巴特。”女王温柔地答道。

门立刻开了,丈夫双手把她拉了进去。

 

框架效应“诓”了谁?

请先回答下面的两个问题。

问题一:

想象一下,一种罕见的亚洲疾病在美国爆发,预计该疾病的爆发将导致600人死亡。现有两种治疗方案可供你选择。假设对各治疗方案所产生的效果估计如下:

如果采用A方案,200人将获救。

如果采用B方案,有1/3的可能性600人全部获救,二有2/3的可能性无人获救。

你会采取哪种方案?

(请将你选择的方案记录下来,然后请想想别的事情,忘掉这个题目。)

 

问题二:

想象一下,一种罕见的亚洲疾病在美国爆发,预计该疾病的爆发将导致600人死亡。现有两种治疗方案可供你选择。假设对各治疗方案所产生的效果估计如下:

如果采用C方案,400人将死亡。

如果采用D方案,有1/3的可能性无人死亡,二有2/3的可能性600人全部死亡。

你会采取哪种方案?

(请将你选择的方案记录下来。)

 

以上就是诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼的著名研究“亚洲疾病问题“。在他的研究中,卡尼曼向一组参与者呈现问题一,结果发现选择A、B方案的人分别为72%和28%;想同一组参与者呈现问题二时,结果则发生了逆转:选择C、D方案的人分别为22%和78%。

回过头仔细观察便不难发现,问题一、二的本质是一致的:方案A和C的含义一样,方案B和D的含义也一样。唯一的差别是,问题一是以获得(“获救”)的方式进行描述的,而问题二则是以损失(“死亡”)的方式描述的。因此,卡尼曼得出结论,言语表述的方式会影响人们的决策,当方案被表述为一种获得时,人们倾向于回避风险(问题一种选200人一定获救);而当方案被表述为一种损失时,人们则更愿意冒险(问题二中选择D方案)。

心理学上就把这种由于表达和描述方式的改变所导致的不同决策和判断的现象叫做框架效应。比如,当朋友跟你描述自己的下一步计划时,你送上一句“祝你成功”就绝对比“祝你不要失败”好。我们生活中也不乏运用框架效应成功影响他人的“高手”。请看下面一则笑话。

有两个非常喜欢抽烟的年轻人,并且他们都是基督教徒,每个星期都要去教堂做礼拜。但是,每次听牧师讲道的时候,他们都总忍不住要抽烟。于是,他们就一起去征求牧师的同意。第一个年轻人问道:“牧师,请问我可以在做礼拜的时候抽烟吗?”牧师回答:“做礼拜一定要心诚,怎么可以抽烟呢?”年轻人悻悻地走了。第二个年轻人没有放弃,走上前问道:“牧师,请问我可以在抽烟的时候做礼拜吗?”牧师毫不犹豫地说:“当然!只要你有诚意,随时都可以做礼拜。”

在靠口才卫生的行当之中,许多人深知“一言可以兴邦,一言可以丧邦”。同样一个意思,用不同的表述,收到的效益却大不相同。例如,有的保险推销员跟你说:“买我们公司的保险,您每天只需要缴纳13元,就可以得到一生的保障!”只要每天花13元而已,听起来很是让人心动。不过先别急着决定,我们来计算一下。每天13元,一年则将近5000元,如果交20年的话总额就是10万元,也是一笔不小的数目啊!但是,“买我们公司的保险,您只需缴纳10万元,就可以得到一生的保障”,显然不如上面的说法更能吸引消费者。

 

转批评为激励,化腐朽为神奇

这里讲框架效应是从广义上讲的,是对不同的表达方式导致不同效果这一现象的总称。从这个意义上讲,保龄球效应则是框架效应下的一个类型。

甲乙两名保龄球教练分别训练队员A、B。一次,A、B队员都打倒了7只瓶。这时,甲教练对A队员说:“很好!打倒了7只。”A队员听了很受鼓舞,也树立了信心,心想,下次再加把劲一定能把剩下的3只也打倒。另一边,乙教练则对B队员说:“怎么搞的!还有3只没打倒。”B队员停了教练的指责,心里很难过,觉得自己表现得很差劲,让教练失望了。结果,A队员在之后的练习中成绩不断上升,B队员则打得一次不如一次。

 

对于学生,尤其是本来就有些信心不足的学生而言,老师的积极鼓励可以带来莫大的鼓舞,老师的消极指责则可能会摧毁他的自尊,甚至导致习得性无助。一位语文老师兼班主任在期中考试结束后,与数学老师一起分析了班上学生的成绩,发现“跛腿”现象比较严重,一些学生语、数成绩相差了几十分!她决定找来那几位数学成绩很好但语文却处在中下游的学生谈话。她会不会一上来就批评他们数学这么好而语文那么差,并敦促他们以后多花点时间在语文上呢?非也!让我们来看看她是如何将责怪转化为激励的。

几名学生带着怯生生的表情进来了。我微笑着对他们说:“老师看到你们这次数学考得特别好,感到非常更开心,要祝贺大家!老师根据这么多年的教学经验,总结出了一条规律:数学学得好的孩子都非常聪明,只要他们愿意花时间去认真学习,就没有他们掌握不了的内容!所以老师对你们特别有信心,相信你们在以后的学习中,不但能保持住数学的好成绩,同时还能把语文也学得很好!”学生们低下的头逐渐仰了起来,眼神中露出一丝光芒。期末考试中,五位“跛腿”严重的学生中有四位都是语数双优呢!

 

在上面的例子中,老师以鼓励而不是批评的方式,不仅看到了学生在数学上的优异表现,维护了他们的自尊、自我效能感和自我价值(数学成绩好的人聪明,聪明的人什么都能学好),还传递了老师对他们发展语文能力的充分信任与期望,最终收到了良好的效果。在教育工作中,我们不妨尝试换种方式,化批评为激励,促进学生自我效能感的发展。教师表达方式的转变见表1.

 

表1 教师表达方式的转变

 

批评的表达方式

激励的表达方式

“小明,你是不是有多动症啊,在板凳上坐不了10分钟就开始乱动……”

“大家鼓励一下小明,他原来在座位上坐不了5分钟,现在已经能坐10分钟了,有很大进步!”

“苗苗你怎么那么馋呢,早读时间还在偷吃东西!一个女生狼吞虎咽的像个什么样子!”

“老师看得出你为了不迟到连早饭都没吃,但老师希望你在课前吃好早餐,课上吃东西不仅对身体不好,还会影响其他同学。”

“总的来说,这次考试比较简单,连小李同学都拿了90分……”

“在这次考试中,小丽同学得到了90分的优异成绩,值得我们全班为她鼓掌!”

“玲玲背课文背到一半卡壳了,我找个同学来帮她。”

“前面你都背得很不错,老师再给你一点提示,你肯定能完整地背出来!”

“你们到底有没有听老师讲话,还要我说几遍?!”

“可能是老师没有说清楚,我再来一次准行!”

 

 

幽他一默好处多

前苏联著名诗人米哈依尔·斯维特洛夫层说过:教育家最主要的,也是第一位的助手就是幽默。在与有经验的优秀班主任交流的过程中也会产生同样的感受:适当的幽默能够在班主任工作中发挥奇效。

山外青山楼外楼,上课睡觉几时休?

夏天来了,科任老师已经不止一次地跟班主任张老师反映学生上课睡觉的现象。张老师也在思考用什么方式来处理这一问题比较好。毕竟天气是一个主要原因,简单的批评教育不仅可能效果不佳,还可能使学生产生逆反心理。

一次班会课上,张老师又发现有几名学生在伏案而睡。“这不正好是一次教育的好机会吗!”张老师心想。于是,他灵机一动,停止了讲解,挥起粉笔就在黑板上写下了一首打油诗:“山外青山楼外楼,上课睡觉几时休?暖风吹得学生最,只把课本当枕头。”学生看完,开怀大笑。睡觉的同学也被这笑声惊醒,抬头一看,都不好意思地笑了。此时,全班学生已是睡意全无。之后,只要有人在课上睡觉,旁边的同学总会在他耳边念这首诗,直到把他弄醒。

老师这样的幽默不仅在轻松之中解决了问题,而且让学生不仅钦佩教师的智慧和才华。值得注意的是,研究发现,幽默除了能够“博人一乐”之外,还能培养更加开阔的思维。美国心理学家艾森的一项实验就能很好地说明这个观点。

在艾森的实验中,他将200名自愿参与者分成了智商相同的甲、乙两个组,然后让他们完成同一套创造力测试题,所不同的是,甲组参与者在完成测试之前观看了20分钟的喜剧录像,而乙组则是测试前听同样时间的行政报告。结果发现,甲组中有97%的参与者全部完成了创造力测试,而乙组则只有20%的参与者完成了测试。

 

教师无论在处理课堂问题还是在进行知识教学时,适当地会写、幽默一下,就可以调节气氛,让学生感到心里安全、轻松、愉快,其思维自然也会活跃起来,再枯燥的知识学起来也就不累了,再棘手的问题在师生的会心一笑中也会烟消云散。

人起码应该有1K的内存吧

陈老师的班级是实验班,学生的能力个个都很强。但最近陈老师在跟语文老师一起分析学生半期考考试的试卷时发现,学生在阅读理解、作文等主观性的大题上得分情况都不错,在一些背诵性的知识点上却失分较多。据语文老师说,这跟班上学生对背诵不够重视有关。尽管他已经在课上一再重复“一定要多记多背”的观点,但是却没什么效果。

一天,在一次主题为“我很重要”的班会课快结束的时候,陈老师微笑着用十分轻松的口吻对学生说了这样一番话:

我觉得吧,作为一个正常人,起码应该有1K的内存。就算CPU再好,内存不够的话也很容易死机。你智商再高,却记忆力低下,就什么都干不了,只能发呆。1K的内存配置实在是最基本的要求。1K是1024个字节,能够存储1024个英文字符。平均每个单词8个字母的话,能存储128个单词;平均每句话12个单词的话,算上标点符号,大约能存储10句话……一个段落的容量大抵上也就如此。你们想想吧,我这个要求算不算高?就你那个所谓的“智能”手机,千儿八百块钱的东西而已,已经有1G、2G甚至更多的存储容量了。我们整天对自己说,自己很重要,自己是无价的,却连1K的内存都没有,这有点过分了吧?

学生大笑,但嬉笑之间,陈老师已经把重要的道理植入了学生们的脑海,并且完全没有遇到抵触心理。

吸烟的好处

吸烟危害健康,路人皆知。《中学生日常行为规范》中也明文规定,禁止中学生吸烟。可总是有学生不惮于“越雷池”。一位班主任刚刚得知,班里有两个学生正在抽烟!他并没有严加惩罚,而是一改往日苦口婆心的谆谆教诲,在班会课上巧妙地把话题引到吸烟上。这位老师是这样开讲的:

“今天我想跟同学们谈谈吸烟的好处。”“吸烟没有好处呀。”“吸烟能提神。”“那算什么好处!”望着学生们面面相觑的神情,我笑着说:“吸烟的好处至少有四点:一则可以防小偷。因为吸烟会引起深夜剧咳,小偷怎敢上门?二则节省衣料。时间一长,吸烟者成了驼背,衣服可以做短一些。三则可以演包公。从小就开始吸烟,长大后脸色黄中带黑,演包公惟妙惟肖,用不着化妆了。四则永远不会老。医学研究表明,吸烟历史越长,寿命越短,当然永远也别想老了。”学生们哄堂大笑。一周后,两个抽烟的学生偷偷来找我:“老师,我俩从此再也不抽烟了!”我得意地笑了。看来,换一种方式,果然比一味地批评更有效。

这位班主任把从一则笑话中所看到的四点“好处”稍加演绎,来了一番正话反讲,让学生看到了吸烟的副作用,情感受到震动,随之改变了吸烟的行为。同样的意思,用不同的方式表达,却起到了单纯说教与劝告甚至批判所不能达到的效果。

 

本文引自《班主任工作中的心理效应》(刘儒德著)

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